Qualitätsmanagement ist ein weiter Begriff, dessen Wirkung und Bedeutung seit kurzem auch in Sportorganisationen diskutiert wird. Im Prinzip geht es beim Qualitätsmanagement darum, Prozesse in Organisationen aufzudecken und diese für alle Beteiligten wirkungsvoller, transparenter und rationeller zu gestalten. Das wäre aber natürlich viel zu einfach. Es gibt in Sportorganisationen von der kleinsten Qualitätsverbesserung - zum Beispiel der Anschaffung einer Mitgliederdatenbank und die daraus folgende Ablöse einer veralteten Mitgliederverwaltung per Hand - bis hin zum umfassenden Ansatz des TQM (Total Quality Management) eigentlich alle Möglichkeiten. Die wichtigste Frage, die sich ein Verein oder Verband stellen muss, wenn er seine Qualität verbessern will ist, ob er bereit dafür ist Ressourcen dafür zu verwenden alle Prozesse aufzudecken und zu durchleuchten um erst später von einer besseren Qualität zu profitieren. Qualitätsmanagement ist bei der Implementierung immer mit Kosten verbunden, die jedoch vielfach wieder zurückfließen, wenn QM richtig umgesetzt wird.

Einen kleinen Überblick über Möglichkeiten des QM in Sportorganisationen gibt die nachfolgende PDF Datei, die eine Präsenation zu diesem Thema enthält. In der Präsentation sind auch praktische Beispiele von Sportorganisationen enthalten, die QM bereits erfolgreich umsetzen konnten.

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Präsentation Qualitätsmanagement in Sportorganisationen

[Dieses Referat wurde von Jakob Altzinger und Patrick Bauer im Zuge einer Lehrveranstaltung am Zentrum für Sportwissenschaft und Universitätssport Wien erstellt.]

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